ＴＱＭ（ティーキューエム）

「ＴQM」とは、「Total Quality Management」の略。TQCを発展させた形の内容で、ここでの「Q＝クオリティ」は、設計図書において定められた品質のことを言う。契約において定められた品質を最小の費用で、もっとも効率よく実現するための技術のことだ。TQMは、1980年代にアメリカで提唱された考え方である。当時、日本の企業、製造業の研究が盛んに行なわれており、その中で日本独自の進化を遂げていたTQCやQCが注目され、トップダウン型のTQCが、日本ではQCサークルなどのボトムアップ型の活動に進化し、日本型TQCと呼ばれるようになった。その特徴である、改善し続けるという特徴を取り入れて、アメリカの企業に合うようにトップダウン型の意思決定プロセスを採用して、品質マネジメントを行なうTQMが登場した。