品質システム（ヒンシツシステム）

「品質システム」とは、品質を管理するために必要な組織と管理手順のことをさす。製品の開発段階、技術変更段階、量産段階、流通段階、保管段階など、いろいろな段階で商品の品質をチェックし、確実に安全な商品を流通できるようにすることを目的としている。そのために、内部からのシステム監査、第三者の立場に立った品質確認など、品質システムが常に有効に働くような組織にしなければならない。しかし「品質保証システム」と呼ばれる物は、品質を保証するための手順を確立することを目的としてしまい、大量の書類を作成することが最優先となった。そこで、顧客満足を目標とした管理体制を強調した物は、「管理マネジメントシステム」と呼ばれている。