アフターサービス

「アフターサービス」とは、物品やサービスなどの商品一般を購入したあとで、その商品の品質を保証するサービスを指す。一般的に、売買契約は販売者と消費者との間で商品と金銭の交換により成立するが、商品によっては一定期間の品質を保証することも商品の一部となる場合も。「アフターサービス」があることによって期待できる効果には次のようなものがある。消費者が安心して商品を購入することができるメリット。そして、販売者が商品への品質保持に高い意識を保ち、同業他社への差別化や付加価値を添付することができることなど。例えば、不動産業の分野では、新築住宅を購入した場合、引渡し後に元々の住宅の欠陥や瑕疵によらず、一定基準の品質を保証し、不具合のある場合にその補修を販売側が行なうことがある。ただし、その補修対象や、無償対応の期間などの具体的なサービス内容は、それぞれの業界や販売企業、もしくは個々の売買契約によって異なる。