消費生活センター（ショウヒセイカツセンター）

「消費生活センター」とは消費者行政の窓口のことであり、消費者センターや生活センター、相談室などその自治体によって呼び方は異なっている。各地方公共団体がそれぞれ独自に置いている窓口であり、消費者保護条例に基づいて設けられているもの。「消費生活センター」が扱うケースは膨大にあり、詐欺問題から種々様々な業者とのトラブルなどが挙げられる。中でも不動産関係や引越業者とのトラブルなどはよくあるケースで、敷金の未返還問題など物件を退去する際に、契約時の言った言わない問題が勃発したときなども「消費生活センター」が相談窓口となることがある。原則的には電話での相談窓口となっており、消費者への情報提供や苦情の処理などが主な業務だ。