【東建コーポレーション】相手の立場に立ったサービス　　人事ブログ-人事ブログ

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東建コーポレーションの求人や社員教育に関する情報をご紹介する「人事ブログ」。弊社の人事採用担当が日々の出来事で感じたことを人事と絡めながら語ります。就職活動に有益な情報も掲載していますので、ぜひご覧ください。

2017/09/22

相手の立場に立ったサービス　　人事ブログ

担当：人事教育課

こんにちは。人事教育課のＭ・Ａです。
いつも当社の人事ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
暑い夏も終わり、過ごしやすい季節となりました。
寒い冬が来る前に、紅葉やバーベキューなど、思い切り楽しみたいですね。

さて先日、娘と一緒にミュージカルを観に行きました。
夏休みということもあって、チケットは完売しており、
会場に到着すると、既に大勢のお客様が開場を心待ちにしていました。

全国で様々な公演を行なっている人気の劇団ですが、
最近では、親子連れのお客様も多く、様々なサービスがありました。

まず初めに、「子供用の座席シート」の貸し出しがありました。
スタッフの方から、入場の際に、貸し出し場所の案内があり、
スムーズに借りることができました。
この座席シートは、幼児、小学生用で、
身長に合わせて高さの違うシートが準備されており、
娘も視界を遮られることなく観劇することができましたし、
後ろの方にもご迷惑をかけずに済みました。

また、公演後の返却は不要で、そのまま席に置いておくものでしたので、
公演終了後、大勢のお客様が一斉に出口へ向かう中、
娘と手を繋ぐことができて、とても嬉しいサービスでした。

次に、「親子観劇席」が設置されていました。
小さな子供が静かに観劇できない場合、
席を立って、親子観劇席で観劇できるというサービスです。

ロビーから出入りできるガラス張りの部屋で、
音はスピーカーで聞くことができるため、
内容が中断することもなく、小さなお子様連れには
とても良いサービスだと思いました。

最後のサービスは、入場の際にいただいた、「観劇マナーを記した冊子」です。
「飲食はロビーで」「写真撮影は禁止」
「前かがみになって観ると後ろの人に迷惑がかかるよ」
といった内容が、子供用に、ひらがなとイラストで説明されており、
小学生の娘にもとても分かり易い内容で、自分で読んで理解することで、
自然にマナーが身につくすばらしいアイデアです。

このように、観劇する立場に立って考えられた様々なサービスのおかげで、
親子で楽しい時間を過ごすことができました。