【東建コーポレーション】『感動』　人事ブログ-人事ブログ

東建コーポレーションの求人や社員教育に関する情報をご紹介する「人事ブログ」。弊社の人事採用担当が日々の出来事で感じたことを人事と絡めながら語ります。就職活動に有益な情報も掲載していますので、ぜひご覧ください。

2023/05/15

担当：人事管理部

こんにちは。採用担当の川東です。

当社の人事ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
先日、「どうしたら感動するのか」という記事がありました。

ネットの記事だったか本で
読んだのかは失念しましたが、、、。

我々は相手にさまざまな「期待」をしており、

その期待とのギャップに感動を覚えるとのことでした。
期待通りだと「満足」
期待を下回ると「不満」
期待を越えると「感動」
になるというのです。

どんな相手にもそれなりに期待をしており、

「接客の時、店員はこうしてくれるだろう」、

「営業マンはこういう対応をするだろう」

という期待の固定観念を少なからず持っていると思います。

我々は期待以上に誠意をもって接客してくれたら感動し、

スポーツ観戦でも期待していた以上の劇的な展開に感動したりします。
当社の営業では特にたくさんの方と関わっていくことが多く、

いかにお客様の期待を越えることができるかが

今後の成約につながってくると思います。

そのことを肌で感じることができる当社の営業で、

お客様を感動させるスキルを身に付けることができると思います。

今後のビジネスパーソンになるうえで武器になるスキルですので、

ぜひ一度選考のご検討をお願いします。

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