【東建コーポレーション】夢の国で学んだこと　人事ブログ-人事ブログ

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東建コーポレーションの求人や社員教育に関する情報をご紹介する「人事ブログ」。弊社の人事採用担当が日々の出来事で感じたことを人事と絡めながら語ります。就職活動に有益な情報も掲載していますので、ぜひご覧ください。

2014/09/25

夢の国で学んだこと　人事ブログ

担当：教育研修課

皆さん、こんにちは。教育研修課のＳ・Ａです。

朝と晩はだいぶ涼しくなりましたが、体調を崩されていませんか。

どうか、ご自愛くださいませ。

私は現在、愛知県の名古屋市に住んでいるのですが、

先日、友人の結婚式に参加するため、妻と子供と東京へ行ってきました。

子供がまだ小さいため、新幹線ではなく車で５時間掛けての移動だったのですが、

せっかく東京に行くのであれば、ディズニーランドに行きたいと言う妻に押し切られ、

結婚式の翌日にはディズニーランドに行くこととなりました。

ある程度の混雑は予想していましたが、どのアトラクションも待ち時間は８０分以上。

リニューアルしたばかりのアトラクションは待ち時間が最長で１８０分というものもあり、
子連れの私たちには堪えました！

しかし、待ち時間でも飽きないように、アトラクションはそれぞれ分かりやすいストーリーが設定されていて、
映画の世界に入り込める空間作りがされており、とても満足できます。

また、待ち時間が長くても、また来たいと思うのはアトラクションの内容だけではなく、

スタッフの対応の良さも影響しているのではないかと思います。

ディズニーのスタッフは、常に笑顔で、必ずと言っていいほど「楽しんで！」や「行ってらっしゃい！」と

一言声をかけてくれます。アトラクションのアテンドは常にテンションが高く、自身も楽しんでいる様子で、
自然と楽しい気持ちにさせられます。

また、誘導係の方に、「園内マップをください」と言うと
ただ単に渡すだけでなく「どちらまでいかれますか？ご案内します」
と丁寧に道案内もしてくれるなど、こちらが求めた事以上のサービスを
提供してくれる感じの良いスタッフがたくさんいるからこそ、
夢の国と言われる素晴らしいテーマパークになっているのだと感じました。

また、「おもてなしの気持ち」が、人の心に響くということをあらためて実感することができました。

私たちの仕事でも、笑顔や挨拶、気遣いや心配りが出来るか否かで、成果は大きく変わってくると思います。
私自身も今まで出来ていたか反省しながら、改善していきたいと思います。