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東建コーポレーションの求人や社員教育に関する情報をご紹介する「人事ブログ」。弊社の人事採用担当が日々の出来事で感じたことを人事と絡めながら語ります。就職活動に有益な情報も掲載していますので、ぜひご覧ください。
2012/02/14
言葉のキャッチボールもトレーニングです
担当：教育研修課
皆さんこんにちは。東中国事業ブロック教育担当のＫ.Ｉです。
先日は、３日間に渡って、岡山、高松、鳥取と、様々な地域へ出張してきました。
また、最近は、新人営業部員と一緒に、
お客様宅を訪問営業する『OJT研修』が続いています。
（OJT研修とは…On the Job Training【オンザジョブトレーニング】の略。職場内であらゆる機会を通じて部下を指導・育成する実践的教育のこと）
『OJT研修』で面白く感じたのは、“地域ごとの方言”です。
｢言葉｣、｢イントネーション｣、さらに世代、年令が違えば『方言の使い方』も様々です。
『こんにちは。東建の○○です。今日は寒いですね、ご主人様。
今日は、ずっとご自宅にいらっしゃるのですか？』と
新人営業部員が、訪問先で懸命に話すと、
お客様からは、『この地域の方言』で、ご返答され、
『ふむふむ、なるほど』と表情を横でしていたものの、
『まったく、言葉の意味がわからない状況でした。』
訪問後、新人営業部員に、会話の内容を聞いた次第です。
特に、ご高齢の方との会話になると『その地域の方言』が会話に交じり、よく起こる事態なのです。『へえ、こんな方言もあるのだな！』ととても勉強になります。
ただ、自然な会話ができればいいのですが･･･。（日々、お客様との会話の勉強です！）
家族との会話に緊張する方はいないと思いますが、
面識のない方との会話では、緊張する方も多いと思います。
やはり、それは日々の訓練（お客様との会話の勉強）で培われるものではないでしょうか。
少し話は変わりますが、当社は、様々な職種の経験者が入社されています。
中には、『人前で話す仕事はしたことはないが、営業にチャレンジしたい』といった方も
多くいらっしゃいます。
そんな方でも大丈夫！ご応募下さい！
当社の研修には、ロールプレイングをはじめ、
コミュニケーション能力を高める研修も多く取り入れています。
私自身振り返っても、今でこそ、初対面の方にも臆することない自分ですが、
元々は、人見知りする性格でした。
さあ、臆することなく、チャレンジしてみませんか。
ご興味を抱かれた方は、ぜひ、当社の『会社説明会』にご参加下さい。
心よりお待ちしております。お問合せは『こちら』
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